Бойков Д.А., Голотин Г.О. Стандартизация бизнес-процессов как инструмент минимизации операционных рисков в деятельности дизайн-студии
Бойков Д.А., Голотин Г.О. Стандартизация бизнес-процессов как инструмент минимизации операционных рисков в деятельности дизайн-студии
УДК 338.24
СТАНДАРТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ИНСТРУМЕНТ МИНИМИЗАЦИИ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЗАЙН-СТУДИИ
Бойков Дмитрий Андреевич
Санкт-Петербургский Политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург, Россия (195251, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 29), студент, bojkov.da@edu.spbstu.ru
Голотин Гордей Олегович
Санкт-Петербургский Политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург, Россия (195251, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 29), студент, golotin.go@edu.spbstu.ru
Аннотация. В статье рассматривается актуальная проблема управления операционными рисками в деятельности современных дизайн-студий и коммуникационных агентств. Целью исследования является разработка комплексного подхода к минимизации финансовых и репутационных потерь, возникающих на ключевых этапах жизненного цикла дизайн-проекта. Методологическую основу работы составили методы системного анализа бизнес-процессов, экспертных оценок и процессного моделирования производственных цепочек креативных индустрий. Основным научным результатом исследования является авторская матрица управления рисками, включающая инструменты стандартизации для каждого этапа работы: протокол де-брифинга для постановки задачи, чек-листы самопроверки для контроля качества и соглашения об уровне сервиса для регламентации коммуникаций. В статье доказано, что внедрение данных стандартов позволяет устранить эффекты информационных разрывов и неконтролируемого расширения границ проекта. Сделан вывод о том, что формализация бизнес-процессов не ограничивает творческий потенциал, а является необходимым условием повышения экономической эффективности и устойчивости дизайн-бизнеса.
Ключевые слова: операционные риски; дизайн-менеджмент; стандартизация процессов; управление качеством; креативные индустрии; эффективность бизнеса.
STANDARDIZATION OF BUSINESS PROCESSES AS A TOOL FOR MINIMIZING OPERATIONAL RISKS IN DESIGN STUDIO ACTIVITIES
Boikov Dmitrii Andreevich
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, St. Petersburg, Russia (29, Politekhnicheskaya st., St. Petersburg, 195251, Russia), student, bojkov.da@edu.spbstu.ru
Golotin Gordei Olegovich
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, St. Petersburg, Russia (29, Politekhnicheskaya st., St. Petersburg, 195251, Russia), student, golotin.go@edu.spbstu.ru
Abstract. The article discusses the current problem of operational risk management in the activities of modern design studios and communication agencies. The aim of the research is to develop a comprehensive approach to minimize financial and reputational losses arising at key stages of the design project life cycle. The methodological basis of the work consists of methods of business process system analysis, expert assessments, and process modeling (BPMN) of production chains in creative industries. The main scientific result of the study is the author's risk management matrix, which includes standardization tools for each stage of work: a de-briefing protocol for task setting, self-checklists for quality control, and SLA agreements for communication regulation. It is proved that the implementation of these standards allows eliminating the effects of information gaps and uncontrolled scope creep. It is concluded that the formalization of business processes does not limit creative potential but is a necessary condition for increasing the economic efficiency and sustainability of the design business.
Keywords: operational risks; design management; process standardization; quality management; creative industries; business efficiency.
Полный текст статьи
СТАНДАРТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ИНСТРУМЕНТ МИНИМИЗАЦИИ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДИЗАЙН-СТУДИИ
Бойков Дмитрий Андреевич
Санкт-Петербургский Политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург, Россия (195251, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 29), студент, bojkov.da@edu.spbstu.ru
Голотин Гордей Олегович
Санкт-Петербургский Политехнический университет Петра Великого, Санкт-Петербург, Россия (195251, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 29), студент, golotin.go@edu.spbstu.ru
Аннотация. В статье рассматривается актуальная проблема управления операционными рисками в деятельности современных дизайн-студий и коммуникационных агентств. Целью исследования является разработка комплексного подхода к минимизации финансовых и репутационных потерь, возникающих на ключевых этапах жизненного цикла дизайн-проекта. Методологическую основу работы составили методы системного анализа бизнес-процессов, экспертных оценок и процессного моделирования производственных цепочек креативных индустрий. Основным научным результатом исследования является авторская матрица управления рисками, включающая инструменты стандартизации для каждого этапа работы: протокол де-брифинга для постановки задачи, чек-листы самопроверки для контроля качества и соглашения об уровне сервиса для регламентации коммуникаций. В статье доказано, что внедрение данных стандартов позволяет устранить эффекты информационных разрывов и неконтролируемого расширения границ проекта. Сделан вывод о том, что формализация бизнес-процессов не ограничивает творческий потенциал, а является необходимым условием повышения экономической эффективности и устойчивости дизайн-бизнеса.
Ключевые слова: операционные риски; дизайн-менеджмент; стандартизация процессов; управление качеством; креативные индустрии; эффективность бизнеса.
STANDARDIZATION OF BUSINESS PROCESSES AS A TOOL FOR MINIMIZING OPERATIONAL RISKS IN DESIGN STUDIO ACTIVITIES
Boikov Dmitrii Andreevich
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, St. Petersburg, Russia (29, Politekhnicheskaya st., St. Petersburg, 195251, Russia), student, bojkov.da@edu.spbstu.ru
Golotin Gordei Olegovich
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, St. Petersburg, Russia (29, Politekhnicheskaya st., St. Petersburg, 195251, Russia), student, golotin.go@edu.spbstu.ru
Abstract. The article discusses the current problem of operational risk management in the activities of modern design studios and communication agencies. The aim of the research is to develop a comprehensive approach to minimize financial and reputational losses arising at key stages of the design project life cycle. The methodological basis of the work consists of methods of business process system analysis, expert assessments, and process modeling (BPMN) of production chains in creative industries. The main scientific result of the study is the author's risk management matrix, which includes standardization tools for each stage of work: a de-briefing protocol for task setting, self-checklists for quality control, and SLA agreements for communication regulation. It is proved that the implementation of these standards allows eliminating the effects of information gaps and uncontrolled scope creep. It is concluded that the formalization of business processes does not limit creative potential but is a necessary condition for increasing the economic efficiency and sustainability of the design business.
Keywords: operational risks; design management; process standardization; quality management; creative industries; business efficiency.
Полный текст статьи
