Стародумова А.Е. Поиск клиентов в дизайне интерьера
Стародумова А.Е. Поиск клиентов в дизайне интерьера
Образец ссылки на эту статью: Стародумова А.Е. Поиск клиентов в дизайне интерьера // Бизнес и дизайн ревю. 2021. № 1 (21). С. 11.
УДК 747
ПОИСК КЛИЕНТОВ В ДИЗАЙНЕ ИНТЕРЬЕРА
Стародумова Анна Евгеньевна
ЧОУ ВО ИМС «Институт международных связей», Екатеринбург, Россия (620144, Екатеринбург, ул. Отто Шмидта, 58), студентка Факультета рекламы и связей с общественностью, annasw7@mail.ru, +7-912-204-37-08.
Аннотация: статья посвящена методам поиска клиентов начинающим и опытным дизайнерам. Анализ методов поддержан описанием примеров известных способов и коммуникационных приемов в рекламе, часто используемых специалистами для привлечения клиентов. Автор убеждает читателя, что основной принцип продвижения своих услуг - никогда не прекращать поиск новых способов их продвижения. Даже если вам кажется, что вы уже применили все способы. Главный научный результат: представлен комплекс методов привлечения клиентов.
Ключевые слова: реклама; привлечение клиентов; методы поиска клиентов; дизайн интерьера; способы привлечения клиентов.
SEARCH FOR CUSTOMERS IN INTERIOR DESIGN
Starodumova Anna Evgenyevna
CHOU VO IMS «Institute of International Relations», Yekaterinburg, Russia (620144, Yekaterinburg, 58 Otto Schmidt St.), student of the Faculty of Advertising and Public Relations, annasw7@mail.ru, +7-912-204-37-08.
Abstract. The article is devoted to the methods of finding clients for beginners and experienced designers. The analysis of the methods is supported by the description of examples of well-known advertising methods and communication techniques, which are often used by specialists to attract customers. The author convinces the reader that the main principle of promoting your services is to never stop looking for new ways to promote them. Even if it seems to you that you have already applied all the methods. The main scientific result: a set of methods for attracting customers is presented.
Key words: advertising; attracting clients; methods of finding clients; Interior Design; ways to attract customers.
Введение
При изучении вопроса поиска клиентов возникают различные сложности, которыми часто задаются как опытные, так и начинающие дизайнеры интерьера. Неслучайно, что этот вопрос регулярно поднимается в литературе [1; 2; 6; 7; 8, pp. 396-413]. Привлечение клиентов - то, чему не учат в российских школах интерьерного дизайна либо курсах, но это не значит, что исследованием этой темы никто не занимается. Стоит задумываться об этом вопросе раньше, чем возникнет в этом острая необходимость. Формирование своей клиентской базы дизайнер должен начать еще в период обучения и не прекращать ее никогда.
Цель исследования: определить основные методы привлечения клиентов в дизайне интерьера и целевые аудитории.
Методы исследования
При работе над статьей использовались следующие методы: аналитический метод, необходимый для уточнения отдельных фактов из литературных источников; описание; социологический опрос.
Результаты исследования и их обсуждение
Прежде чем начать поиск, следует озаботиться это сегментацией заказчиков. Чем точнее определить свой сегмент клиентов - тот, в котором вы хотите работать или уже работаете, тем успешнее будут работать все способы. Нужно учитывать в каком городе или стране вы проживаете. То, что отлично будет работать в Москве, не получится в Риге [5, c. 11]. И то, что работает у одного, может не работать для другого. Чем более четко вы будете представлять портрет вашего клиента, тем проще вам будет выбрать подходящие способы для обращения к клиенту, вы поймёте какие у него цели и что он ждёт от сотрудничества с вами.
Интернет технологии в XXI в. открывают массу возможностей продвижения товаров и услуг, видов рекламы под разные задачи. Актуальные источники, применяемые специалистами по рекламе, дают результат.
Способы привлечения клиентов:
Следовательно, использование методов возможно по многим интернет-источникам. Относительно обширного списка методов привлечения клиентов нет никакой гарантии, что метод сразу сработает и принесет необходимое количество клиентов. Но методичный подход и использование различных методов поиска клиентов рано или поздно дадут результат — при условии, что реклама сделана качественно и услуги вы предоставляете профессионально.
Хорошая реклама и некачественный продукт — это краткосрочный успех, а потом большое разочарование [4, c. 275]. Качественный продукт и плохая реклама — только выброшенные на ветер деньги. Следовательно, нет профессии, представители которой получали бы деньги ни за что и их легко можно было бы заменить людьми с улицы. Реклама не исключение. Применительно к дизайну интерьера как к профессии, многим часто кажется, что ничего особенно сложного в этой работе нет, но это неверно. Поэтому, следует при планировании рекламной кампании проконсультироваться со специалистами в этой сфере.
Рынок дизайна интерьера весьма специфический. Не всякий рекламщик сразу поймет, в чем его особенность (длительный цикл работы, необходимость большого доверия между клиентом и специалистом, большие финансовые риски и многие другие нюансы), — а если поймет, то, скорее всего, это будет профессионал высочайшего класса, чьи услуги стоят недешево.
Нужно взять во внимание, что реклама рекламе рознь. Объявление или статья, баннер или буклет могут быть очень красивыми и удачными, составленными профессиональным образом, а могут — низкокачественными и абсолютно непривлекательными. Соответственно важно не только то, где вы рекламируетесь (в газете, журнале, интернете, на радио или телевидении), но и то, как это происходит. Обращая внимание на рекламу везде вокруг, вы научитесь отличать плохую от хорошей, красивую от уродливой, но главное — эффективную от бесполезной. Если плакат или ролик привлёк ваше внимание — подумайте: что в нем такого? Может, это пригодится и вам.
Особого внимания заслуживает реклама, в которой речь идет о похожих товарах — нематериальных услугах, творчестве, проектной работе. Целесообразно следить за кампаниями коллег и конкурентов. Самые успешные дизайнеры не рекламируются — а у остальных качество рекламной продукции нередко оставляет желать лучшего. Исходя из этого просмотр, анализ, сравнение помогут в принятии правильного решения.
Создавая объявление или буклет для себя, должно быть понимание, что какая у вас будет реклама — такие у вас будут и клиенты. Поэтому, ориентация только на самое высокое качество даст свои результаты. Самый эффективный метод рекламы, применительно в жизни, — искренняя любовь к тому, что делаешь, работа с максимальной самоотдачей, желание и стремление делать это как можно лучше и соблюдать высокие этические и профессиональные стандарты. Соответственно обладая этим, все остальные методы — по очереди или одновременно, постепенно или в комплексе — дадут свой результат.
Следовательно, имеет смысл совмещать консультации специалиста, советы коллег, самообразование в этой сфере и собственный практический опыт. Исходя из выше описанного в рекламе лучше пробовать что - то сделать самому и лично убедиться, работает это или нет. Нужно взять во внимание, что реклама рекламе рознь. Объявление или статья, баннер или буклет могут быть очень красивыми и удачными, составленными профессиональным образом, а могут — низкокачественными и абсолютно непривлекательными. Соответственно важно не только то, где вы рекламируетесь (в газете, журнале, интернете, на радио или телевидении), но и то, как это происходит.
Обращая внимание на рекламу везде вокруг, вы научитесь отличать плохую от хорошей, красивую от уродливой, но главное — эффективную от бесполезной. Если плакат или ролик привлёк ваше внимание — подумайте: что в нем такого? Может, это пригодится и вам. Особого внимания заслуживает реклама, в которой речь идет о похожих товарах — нематериальных услугах, творчестве, проектной работе. Целесообразно следить за кампаниями коллег и конкурентов. Самые успешные дизайнеры не рекламируются — а у остальных качество рекламной продукции нередко оставляет желать лучшего. Исходя из этого просмотр, анализ, сравнение помогут в принятии правильного решения. Создавая объявление или буклет для себя, должно быть понимание, что какая будет реклама — такие будут и клиенты. Поэтому, ориентация только на самое высокое качество даст свои результаты. Самый эффективный метод рекламы, применительно в жизни, — искренняя любовь к тому, что делаешь, работа с максимальной самоотдачей, желание и стремление делать это как можно лучше и соблюдать высокие этические и профессиональные стандарты. Соответственно обладая этим, все остальные методы — по очереди или одновременно, постепенно или в комплексе — дадут свой результат.
Результат социологического опроса после строительной выставки получились весьма показательными:
«Если бы вы решили воспользоваться услугой дизайнера интерьера, как бы вы искали специалиста?» [4, c. 281].
■ Через знакомых — 36,3%
■ Через Интернет — 25,6%
■ В журналах по дизайну, строительству — 10,1%
■ На выставке — 18,8%
■ Другое — 9,2%
Это способы, которые профессиональные специалисты по рекламе называют каналами коммуникации.
Выводы
Проведенный анализ информации позволяет сделать следующий вывод: существует множество методов привлечения клиентов с разным бюджетом и возможностями, в которых стоит разбираться и пробовать применительно к своей ситуации. Главный принцип продвижения своих услуг - никогда не прекращать поиск новых способов их продвижения. Даже если вам кажется, что вы уже применили все способы. Поиск новых, чтение книг, журналов, посещение профессиональных форумов позволяет развиваться и двигаться дальше в этом вопросе, мир развивается и все меняется.
Список литературы
References
Рецензент:
Толкачев Андрей Николаевич - АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, Москва, Протопоповский переулок, 9), кандидат юридических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, 9757417@gmail.com, +7-915-123-07-63.
Tolkachev Andrey Nikolaevich - Institute of Business and Design (B&D), Moscow, Russia (Russia, 129090, Moscow Protopopovskiy lane, 9), candidate of Legal Sciences, associate Professor of management and marketing Department, 9757417@gmail.сom, +7-915-123-07-63.
Работа поступила в редакцию: 30.01.2021 г.
УДК 747
ПОИСК КЛИЕНТОВ В ДИЗАЙНЕ ИНТЕРЬЕРА
Стародумова Анна Евгеньевна
ЧОУ ВО ИМС «Институт международных связей», Екатеринбург, Россия (620144, Екатеринбург, ул. Отто Шмидта, 58), студентка Факультета рекламы и связей с общественностью, annasw7@mail.ru, +7-912-204-37-08.
Аннотация: статья посвящена методам поиска клиентов начинающим и опытным дизайнерам. Анализ методов поддержан описанием примеров известных способов и коммуникационных приемов в рекламе, часто используемых специалистами для привлечения клиентов. Автор убеждает читателя, что основной принцип продвижения своих услуг - никогда не прекращать поиск новых способов их продвижения. Даже если вам кажется, что вы уже применили все способы. Главный научный результат: представлен комплекс методов привлечения клиентов.
Ключевые слова: реклама; привлечение клиентов; методы поиска клиентов; дизайн интерьера; способы привлечения клиентов.
SEARCH FOR CUSTOMERS IN INTERIOR DESIGN
Starodumova Anna Evgenyevna
CHOU VO IMS «Institute of International Relations», Yekaterinburg, Russia (620144, Yekaterinburg, 58 Otto Schmidt St.), student of the Faculty of Advertising and Public Relations, annasw7@mail.ru, +7-912-204-37-08.
Abstract. The article is devoted to the methods of finding clients for beginners and experienced designers. The analysis of the methods is supported by the description of examples of well-known advertising methods and communication techniques, which are often used by specialists to attract customers. The author convinces the reader that the main principle of promoting your services is to never stop looking for new ways to promote them. Even if it seems to you that you have already applied all the methods. The main scientific result: a set of methods for attracting customers is presented.
Key words: advertising; attracting clients; methods of finding clients; Interior Design; ways to attract customers.
Введение
При изучении вопроса поиска клиентов возникают различные сложности, которыми часто задаются как опытные, так и начинающие дизайнеры интерьера. Неслучайно, что этот вопрос регулярно поднимается в литературе [1; 2; 6; 7; 8, pp. 396-413]. Привлечение клиентов - то, чему не учат в российских школах интерьерного дизайна либо курсах, но это не значит, что исследованием этой темы никто не занимается. Стоит задумываться об этом вопросе раньше, чем возникнет в этом острая необходимость. Формирование своей клиентской базы дизайнер должен начать еще в период обучения и не прекращать ее никогда.
Цель исследования: определить основные методы привлечения клиентов в дизайне интерьера и целевые аудитории.
Методы исследования
При работе над статьей использовались следующие методы: аналитический метод, необходимый для уточнения отдельных фактов из литературных источников; описание; социологический опрос.
Результаты исследования и их обсуждение
Прежде чем начать поиск, следует озаботиться это сегментацией заказчиков. Чем точнее определить свой сегмент клиентов - тот, в котором вы хотите работать или уже работаете, тем успешнее будут работать все способы. Нужно учитывать в каком городе или стране вы проживаете. То, что отлично будет работать в Москве, не получится в Риге [5, c. 11]. И то, что работает у одного, может не работать для другого. Чем более четко вы будете представлять портрет вашего клиента, тем проще вам будет выбрать подходящие способы для обращения к клиенту, вы поймёте какие у него цели и что он ждёт от сотрудничества с вами.
Интернет технологии в XXI в. открывают массу возможностей продвижения товаров и услуг, видов рекламы под разные задачи. Актуальные источники, применяемые специалистами по рекламе, дают результат.
Способы привлечения клиентов:
- Развитие сайта. Свой сайт обязательно должен быть у дизайнера интерьера. Важна не только информация на сайте, но и его оформление. Ваш потенциальный клиент будет оценивать профессиональные навыки. Клиенты сразу хотят видеть красиво оформленный сайт и работы. Подумайте о том, что должно быть на сайте детально.
- SEO-поисковая оптимизация. Это самый важный и эффективный способ долгосрочного привлечения новых заказчиков в Интернете. Это комплекс мероприятий, чтобы увеличить видимость сайта.
- Доски объявлений в Интернете. В каждой стране в её Интернет пространстве есть виртуальные доски объявлений. Эти площадки можно использовать для продвижения своих услуг и привлечения заказчиков.
- Объявления на общетематических форумах. Интернет - форумы так называемой общей тематики (неспециализированные) – характерное место для того, чтобы искать заказчиков. Следовательно, те, кто там проводит довольно много времени отнесутся с доверием к тому, что там публикуется. Предполагается перед этим изучить все правила размещения рекламы на таких ресурсах.
- Размещение объявлений на профессиональных форумах. Исходя из тематики на них ходят не только сами дизайнеры, но и люди, которым интересна тема обустройства жилья. Среди них много потенциальных заказчиков.
- Фрилансерские сайты.
- Открытие блога и его развитие.
- Социальные сети [см. подробнее: 3, с. 110-113].
- Свой поток в Instagram.
- Свои работы с публичным обсуждением на профильных сайтах.
- Видеоролики и мастер-классы.
- Контекстная реклама с указанием цены.
- Баннерная реклама.
- Рассылка по электронной почте.
- Рассылка спец предложений.
- Экспресс-консультации на объектах.
- Экспресс-консультации онлайн.
- Консультации в строительных и мебельных магазинах.
- Консультации на тематических выставках.
- Выставки с собственным стендом.
- Презентация буклетов на интерьерных выставках.
- Рекламные объявления в журналах и газетах.
- Полосная реклама в журнале.
- Публикация проектов в журналах.
- Публикация в журнале дизайн-концепции.
- Статьи о дизайне.
- Вести рубрика «Вопрос-ответ» в журнале или газете.
- Написать книгу или брошюру.
- Реклама на радио.
- Участие в интерьерном телешоу.
- Найти партнёров-строителей.
- Сотрудничество с риелторами.
- Холодный обзвон застройщиков.
- Стать партнерами с салонами мебели и света.
- Дружить с коллегами.
- Творческий союз с коллегами.
- Сарафанное радио.
- Напоминание о себе старым клиентам.
- Дарить клиентам фоторепортажи о работе.
- Использование директ-мейл и письма о конвертах.
- Распространение информации в районе застройки.
- Участие в конкурсах.
- Разработка своего дизайнерского предмета мебели.
- Проведение лекций и семинаров по дизайну и обустройству жилья.
- Персональная выставка работ.
- Офис в проходном месте.
- Наем агента.
- Разработка собственного приложения с портфолио для App Store.
Следовательно, использование методов возможно по многим интернет-источникам. Относительно обширного списка методов привлечения клиентов нет никакой гарантии, что метод сразу сработает и принесет необходимое количество клиентов. Но методичный подход и использование различных методов поиска клиентов рано или поздно дадут результат — при условии, что реклама сделана качественно и услуги вы предоставляете профессионально.
Хорошая реклама и некачественный продукт — это краткосрочный успех, а потом большое разочарование [4, c. 275]. Качественный продукт и плохая реклама — только выброшенные на ветер деньги. Следовательно, нет профессии, представители которой получали бы деньги ни за что и их легко можно было бы заменить людьми с улицы. Реклама не исключение. Применительно к дизайну интерьера как к профессии, многим часто кажется, что ничего особенно сложного в этой работе нет, но это неверно. Поэтому, следует при планировании рекламной кампании проконсультироваться со специалистами в этой сфере.
Рынок дизайна интерьера весьма специфический. Не всякий рекламщик сразу поймет, в чем его особенность (длительный цикл работы, необходимость большого доверия между клиентом и специалистом, большие финансовые риски и многие другие нюансы), — а если поймет, то, скорее всего, это будет профессионал высочайшего класса, чьи услуги стоят недешево.
Нужно взять во внимание, что реклама рекламе рознь. Объявление или статья, баннер или буклет могут быть очень красивыми и удачными, составленными профессиональным образом, а могут — низкокачественными и абсолютно непривлекательными. Соответственно важно не только то, где вы рекламируетесь (в газете, журнале, интернете, на радио или телевидении), но и то, как это происходит. Обращая внимание на рекламу везде вокруг, вы научитесь отличать плохую от хорошей, красивую от уродливой, но главное — эффективную от бесполезной. Если плакат или ролик привлёк ваше внимание — подумайте: что в нем такого? Может, это пригодится и вам.
Особого внимания заслуживает реклама, в которой речь идет о похожих товарах — нематериальных услугах, творчестве, проектной работе. Целесообразно следить за кампаниями коллег и конкурентов. Самые успешные дизайнеры не рекламируются — а у остальных качество рекламной продукции нередко оставляет желать лучшего. Исходя из этого просмотр, анализ, сравнение помогут в принятии правильного решения.
Создавая объявление или буклет для себя, должно быть понимание, что какая у вас будет реклама — такие у вас будут и клиенты. Поэтому, ориентация только на самое высокое качество даст свои результаты. Самый эффективный метод рекламы, применительно в жизни, — искренняя любовь к тому, что делаешь, работа с максимальной самоотдачей, желание и стремление делать это как можно лучше и соблюдать высокие этические и профессиональные стандарты. Соответственно обладая этим, все остальные методы — по очереди или одновременно, постепенно или в комплексе — дадут свой результат.
Следовательно, имеет смысл совмещать консультации специалиста, советы коллег, самообразование в этой сфере и собственный практический опыт. Исходя из выше описанного в рекламе лучше пробовать что - то сделать самому и лично убедиться, работает это или нет. Нужно взять во внимание, что реклама рекламе рознь. Объявление или статья, баннер или буклет могут быть очень красивыми и удачными, составленными профессиональным образом, а могут — низкокачественными и абсолютно непривлекательными. Соответственно важно не только то, где вы рекламируетесь (в газете, журнале, интернете, на радио или телевидении), но и то, как это происходит.
Обращая внимание на рекламу везде вокруг, вы научитесь отличать плохую от хорошей, красивую от уродливой, но главное — эффективную от бесполезной. Если плакат или ролик привлёк ваше внимание — подумайте: что в нем такого? Может, это пригодится и вам. Особого внимания заслуживает реклама, в которой речь идет о похожих товарах — нематериальных услугах, творчестве, проектной работе. Целесообразно следить за кампаниями коллег и конкурентов. Самые успешные дизайнеры не рекламируются — а у остальных качество рекламной продукции нередко оставляет желать лучшего. Исходя из этого просмотр, анализ, сравнение помогут в принятии правильного решения. Создавая объявление или буклет для себя, должно быть понимание, что какая будет реклама — такие будут и клиенты. Поэтому, ориентация только на самое высокое качество даст свои результаты. Самый эффективный метод рекламы, применительно в жизни, — искренняя любовь к тому, что делаешь, работа с максимальной самоотдачей, желание и стремление делать это как можно лучше и соблюдать высокие этические и профессиональные стандарты. Соответственно обладая этим, все остальные методы — по очереди или одновременно, постепенно или в комплексе — дадут свой результат.
Результат социологического опроса после строительной выставки получились весьма показательными:
«Если бы вы решили воспользоваться услугой дизайнера интерьера, как бы вы искали специалиста?» [4, c. 281].
■ Через знакомых — 36,3%
■ Через Интернет — 25,6%
■ В журналах по дизайну, строительству — 10,1%
■ На выставке — 18,8%
■ Другое — 9,2%
Это способы, которые профессиональные специалисты по рекламе называют каналами коммуникации.
Выводы
Проведенный анализ информации позволяет сделать следующий вывод: существует множество методов привлечения клиентов с разным бюджетом и возможностями, в которых стоит разбираться и пробовать применительно к своей ситуации. Главный принцип продвижения своих услуг - никогда не прекращать поиск новых способов их продвижения. Даже если вам кажется, что вы уже применили все способы. Поиск новых, чтение книг, журналов, посещение профессиональных форумов позволяет развиваться и двигаться дальше в этом вопросе, мир развивается и все меняется.
Список литературы
- Браун Т. Дизайн-мышление в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018, 256 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Вильямс, 2007. 656 с.
- Куликова Е.С. SMM как инструмент взаимодействия с клиентами // Наука и бизнес: пути развития. 2020. № 7. С 110-113.
- Митина Н. Дизайн интерьера. Как открыть своё дело. М.: Альпина Паблишер, 2015. 302 с.
- Митина Н. и Горский К. Маркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов. М.: Альпина Паблишер, 2018. 168 с.
- Романенкова О.Н., Синяева И.М. Маркетинг. Теория и практика. М.: Юрайт, 2011, 652 с.
- Синяева И.М., Романенкова О.Н., Маслова В.М., Синяев В.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2012. 504 с.
- Crawford R. Office space: Australian Advertising Agencies in the Twentieth Century // Journal of Management History. 2018. Vol. 24. № 4. Pp. 396-413. DOI: 10.1108/JMH-11-2017-0054.
References
- Braun T. Dizayn-myshlenie v biznese (Design Thinking in Business). M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2018, 256 p.
- Kotler F. Osnovy marketinga. Kratkiy kurs (Marketing Basics. Short course). M.: Vilyams, 2007. 656 p.
- Kulikova E.S. SMM kak instrument vzaimodeystviya s klientami (SMM as a tool for interacting with clients). Nauka i biznes: puti razvitiya, 2020, no 7, pp. 110-113.
- Mitina N. Dizayn interera. Kak otkryt svoyo delo (Interior Design. How to start your own business). M.: Alpina Pablisher, 2015. 302 p.
- Mitina N. i Gorskiy K. Marketing dlya dizaynerov interera: 57 sposobov privlech klientov (Marketing for Interior Designers: 57 Ways to Attract Customers). M.: Alpina Pablisher, 2018. 168 p.
- Romanenkova O.N., Sinyaeva I.M. Marketing. Teoriya i praktika (Marketing. Theory and practice). M.: Yurayt, 2011, 652 p.
- Sinyaeva I.M., Romanenkova O.N., Maslova V.M., Sinyaev V.V. Integrirovannye marketingovye kommunikatsii (Integrated marketing communications). M.: YUNITI DANA, 2012. 504 p.
- Crawford R. Office space: Australian Advertising Agencies in the Twentieth Century, Journal of Management History, 2018, Vol. 24, no 4, pp. 396-413. DOI: 10.1108/JMH-11-2017-0054.
Рецензент:
Толкачев Андрей Николаевич - АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, Москва, Протопоповский переулок, 9), кандидат юридических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, 9757417@gmail.com, +7-915-123-07-63.
Tolkachev Andrey Nikolaevich - Institute of Business and Design (B&D), Moscow, Russia (Russia, 129090, Moscow Protopopovskiy lane, 9), candidate of Legal Sciences, associate Professor of management and marketing Department, 9757417@gmail.сom, +7-915-123-07-63.
Работа поступила в редакцию: 30.01.2021 г.
