Стрельникова М.А., Стрельникова В.Э. Универсальный дизайн как фактор развития инклюзивного туризма
Стрельникова М.А., Стрельникова В.Э. Универсальный дизайн как фактор развития инклюзивного туризма
Образец ссылки на эту статью: Стрельникова М.А., Стрельникова В.Э. Универсальный дизайн как фактор развития инклюзивного туризма // Бизнес и дизайн ревю. 2020. № 4 (20). С. 10.
УДК 338.48
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ИНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМА
Стрельникова Марина Анатольевна
ФГБОУ ВО «Елецкий государственный университет им. И.А. Бунина», Елец, Россия (399770, г. Елец, ул. Коммунаров, 28), кандидат филологических наук, доцент кафедры туризма и гостиничного дела, miss.marst@mail.ru, +7-(915)-557-87-99.
Стрельникова Вероника Эрнестовна
ФГБОУ ВО «Елецкий государственный университет им. И.А. Бунина», Елец, Россия (399770, г. Елец, ул. Коммунаров, 28), магистрант 2 курса кафедры дизайна, художественного образования и технологий, strelnikova.n1405@yandex.ru, +7-910-244- 90-36.
Аннотация. Инклюзивный туризм - современное направление в развитии туризма. Основой этого вида туризма является наличие безбарьерной среды для комфортного пребывания туристов с ограниченными возможностями. Ее создание, как отмечается в статье, – важнейшая социальная задача, требующая комплексного подхода. Главное условие формирования безбарьерной среды и развития инклюзивного туризма – универсальный дизайн, распространенный на всю инфраструктуру туристской территории (дороги, транспорт, здания, средства размещения и др.). Принципы универсального дизайна, по мнению авторов, должны быть отражены в концепции сайтов туристских компаний, предлагающих свой продукт широкому потребителю. В статье сформулированы правила UI и UX-дизайна, отвечающие требованиям универсального дизайна и создающие основу для развития инклюзивного туризма.
Ключевые слова: безбарьерная среда; люди с ограниченными возможностями здоровья; инклюзивный туризм; доступный туризм; универсальный дизайн; принципы универсального дизайна; дестинация; UI-дизайн; UX-дизайн.
UNIVERSAL DESIGN AS A FACTOR IN THE DEVELOPMENT OF INCLUSIVE TOURISM
Strelnikova Marina Aleksandrovna
Bunin Yelets State University, Yelets, Russia (Russia, 399770, Yelets, Kommunarov street, 28), PhD in Philology, Associate Professor; e-mail: miss.marst@mail.ru, + 7(915)-557-87-99.
Strelnikova Veronika Ernestovna
Bunin Yelets State University, Yelets, Russia (Russia, 399770, Yelets, Kommunarov street, 28), Master student of the department of design, art education and tehnologi, e-mail: strelnikova.n1405@yandex.ru, +7-910-244- 90-36.
Abstract. Inclusive tourism is a modern trend in tourism development. The basis of this type of tourism is the availability of a barrier-free environment for a comfortable stay of tourists with disabilities. Its creation, as noted in the article, is the most important social task that requires an integrated approach. The main condition for the formation of a barrier-free environment and the development of inclusive tourism is a universal design extended to the entire infrastructure of the tourist territory (roads, transport, buildings, accommodation facilities, etc.). The principles of universal design, according to the authors, should be reflected in the concept of websites of travel companies offering their product to a wide consumer. The article formulates the rules of UI and UX design that meet the requirements of universal design and create the basis for the development of inclusive tourism.
Keywords: barrier-free environment; people with disabilities; inclusive tourism; accessible tourism; universal design; principles of universal design; destination; UI design; UX design.
Введение
Зарождение инклюзивности началось еще в конце ХХ в., когда появляется концепция доступной среды. Впервые идея формирования безбарьерной среды возникла в 60-х годах ХХ в. и принадлежит британскому архитектору Селвину Голдсмиту. В своей книге «Designing for the Disabled: The New Paradigm» автор исследовал этот феномен с точки зрения архитектуры и городской среды. «Люди с ограниченными возможностями являются такими по одной простой причине: архитектор, спроектировавший это здание, не предвидел их способности и не позаботился о них» [8, с. 59].
Проблема создания безбарьерной среды в настоящее время – актуальная область исследования и важнейшая социальная задача, стоящая перед всем мировым сообществом. По данным ВОЗ, более 1 миллиарда людей, около 15% населения мира, имеют какую-либо форму инвалидности. От 110 до 190 миллионов взрослых людей испытывают затруднения в функционировании. Тема является злободневной и достаточно острой по причине постоянного роста показателей инвалидности. Это объясняется фактом старения населения и ростом хронических нарушений здоровья [2].
По данным Федерального реестра инвалидов, по состоянию на 1 октября 2019 г. в Российской Федерации насчитывалось 11,95 млн. инвалидов, в том числе 679,9 тыс. детей-инвалидов. Это около 8% от всего населения России [4].
Люди с ограниченными возможностями – это потенциальные пользователи туристских услуг, составляющие часть целевой аудитории. Бесспорно, туризм для такой категории потребителей имеет очень важное значение: является средством отдыха и реабилитации, создает возможности для общения и самореализации, способствует восстановлению нормального психоэмоционального состояния и т.д.
Инклюзивный туризм на сегодняшний день является динамично развивающейся тенденцией во всем мире, хотя массовым этот сегмент назвать трудно. В России он только начинает зарождаться. Включение людей с ограниченными возможностями (инклюзия) в социальную жизнь, их желание путешествовать вполне обосновано: более половины инвалидов с нарушениями двигательной функции (колясочники) – молодые люди в возрасте до 40 лет, проявляющие активную жизненную позицию.
Инклюзия и ее реализация в туристской деятельности стала предметом научного исследования сравнительно недавно. Нет единой концепции развития этого социально значимого вида туризма, не разработан четкий понятийный аппарат. За рубежом получили распространение термины «доступный туризм», «туризм, доступный для всех». Понятие «безбарьерный туризм» отражает степень приспособленности объектов показа, возможностей туристской инфраструктуры, «адаптивный туризм» – целевую направленность туристской деятельности лиц с особыми потребностями в туристских и сервисных услугах [1, с. 38].
В данной статье мы используем термин «инклюзивный туризм» как наиболее полно отражающий суть явления: это вид туризма, который подразумевает доступность туризма для всех в плане приспособления инфраструктуры туристических центров и объектов туристского показа к различным нуждам всех людей, в том числе инвалидов, пожилых, их опекунов и членов семей, людей с временными ограниченными возможностями, семей с маленькими детьми [5, с. 70].
В рекомендациях, принятых на 20-й сессии Генеральной Ассамблеи ЮНВТО от 11 июня 2013 г., в определении доступного туризма в качестве основы для разработки продуктов и услуг названы принципы универсального дизайна [2].
Цель данной статьи – рассмотреть особенности универсального дизайна, а также возможности UI и UX-дизайна в рамках развития инклюзивного туризма.
Методы исследования
Методы исследования, которые были использованы в статье: структурный, сравнительный и терминологический анализ.
Результаты исследования и их обсуждение
Универсальный дизайн – это новое мировоззрение, цель которого – стремление создать равные условия и возможности для любой категории потребителей, независимо от возраста, физических возможностей, состояния здоровья. Универсальный дизайн исключает необходимость какой-либо адаптации, специальных условий.
Теория универсального дизайна руководствуется семью основными принципами:
Суть универсального дизайна заключается в том, что человек не должен подстраиваться под условия окружающей антропогенной среды. Это среда должна подстраиваться под его возможности и особенности.
К сожалению, в большинстве случаев компании привыкли усреднять образ отдельно взятого индивида. Немногие задумываются о существующем порядке, когда вещи, которые нас окружают, создаются для среднего пользователя и становятся малодоступными для тех, кто отклоняется от усредненной нормы.
Согласно принципу «ban the average, design for the edges», то есть «забудь о «среднем», создавай дизайн для крайних точек», разнообразие людей и их возможностей невозможно привести к среднему значению по нескольким показателям сразу. Продукт, созданный для «среднего пользователя, мало пригоден для подавляющего большинства, поскольку никто из нас не является среднестатистическим» [6].
Отказ от усредненности, а также вся парадигма универсального дизайна – важнейшие условия для разработки программ инклюзивного туризма. На примере России мы можем наблюдать острую необходимость в реализации принципов универсального дизайна в практике туристской деятельности. Люди с особенностями здоровья уже на этапе обращения в турфирму встречаются с рядом преград. Одна из них – возможность получения необходимой информации о туристском продукте, например, людям с нарушением зрения. Еще одна, не менее важная проблема, – доступность информации о турфирмах, гостиницах, других предприятиях, занятых в этой сфере и оказывающих услуги инклюзивного туризма.
Такие турпредприятия, как правило, не обладают широкой известностью, и информация о турпродукте не доходит до потребителя. Большинство турфирм не акцентирует внимание на данной категории потенциальных клиентов и, соответственно, не проводит рекламных кампаний с целью их привлечения. Другая причина – дефицит специальных носителей и различных способов распространения информации: видео с сурдопереводом, книг брайлевского шрифта, аудиогидов, функции обратной связи на сайтах туркомпаний для слабовидящих и слабослышащих и т.д.
В этих условиях неоценимую помощь в предоставлении информации могут оказать грамотно созданные сайты, учитывающие потребности людей с ограниченными возможностями. Концепция универсального дизайна должна распространяться и на веб-дизайн.
В XXI в. царит эра информационных технологий, и работа, образование, некоторые личные сферы жизни происходят в онлайн - режиме и тесно связаны с цифровыми продуктами, сайтами и интерфейсами. В новой, стремительно развивающейся сфере UI и UX-дизайна универсальный дизайн есть далеко не везде, однако крупные компании и фирмы стараются выявить потребности широкой аудитории потребителей, включая и людей с ограниченными возможностями. С развитием UX-дизайна проблем, связанных с отсутствием инклюзии в разработанном сайте, становится меньше. Это связано с большой подготовительной работой по глубокому анализу целевой аудитории и стремлением решать вопросы до того момента, когда они становятся проблемами.
Представим ряд правил, необходимых для создания сайта с универсальным дизайном. Эти рекомендации применимы и для сайтов туристских компаний.
– Предоставить возможность выбора для разных пользователей.
– Простой дизайн – всегда лучший выбор. Это не всегда очевидно, так как привлечь пользователя легче креативностью, яркостью и нестандартностью. Но все же одна из главных ценностей дизайна – это функциональность. Функции сайта не должны усложнять пользовательский путь.
– Содержание, структура и последовательность передачи информации должны быть понятны, ясны и значимы. И, естественно, должны передавать информацию всем органам чувств.
– При взаимодействии с сайтом необходимо стараться аккуратно направлять пользователей с помощью хорошо продуманной формы, для того, чтобы свести к минимуму ошибки.
– Адаптивный дизайн. С помощью соблюдений правил адаптивной верстки дизайн будет идентичным и удобным на всех устройствах, а контент структурирован по правилам.
– Типографика – одна из самых значимых вещей в дизайне. Именно она помогает легко воспринимать информацию, а также передает настроение. Интерлиньяж и кернинг важны не только в верстке, но и в интернет- пространстве. Шрифт должен быть читабельным для всех. Также имеет значение контрастность шрифта. Она поможет сразу увидеть самую важную информацию на сайте.
– Голосовое управление. Это больше касается приложений, на сайтах сейчас это встречается не везде. Но, к примеру, система «Windows» создала такие функции, как «прослушивание текста», «экранная лупа» и «распознаватель речи». Их можно настраивать, как режимы для людей с ограниченными возможностями, чтобы они могли наряду со всеми пользоваться современными технологиями.
Существует приложение VoiceOver, которое предлагает помощь в прочтении контента на экране интерфейсов. И это незаменимая вещь для людей с проблемами зрения (с протанопией, дейтеранопией, тританопией, дальтонизмом и с сильной близорукостью), которые смогут видеть информацию так, как задумывал дизайнер. Для тех, кто полностью лишен зрения, могут прослушать и предоставить доступ к информации.
На данный момент достаточно сложно создавать каждый сайт с голосовыми функциями, но в идеале сайт должен предлагать такую возможность. Есть специальные приложения и расширения для разработчиков и дизайнеров. Они помогают взглянуть на приложения с точки зрения человека с ограниченными возможностями. К наиболее используемым приложениям в этом сегменте можно отнести:
Все эти приложения помогают правильно протестировать интерфейс UX дизайнеру, сделать его адаптивным и инклюзивным.
Выводы
Таким образом, следует отметить необходимость и возможность использования современных технологий в создании универсального дизайна, в том числе веб-дизайна туристских сайтов, которые являются важнейшим средством продвижения туристского продукта. Для развития инклюзивного туризма в России это может иметь первостепенное значение, так как данный вид туризма находится в самом начале своего пути.
Список литературы
References
Рецензент:
Козырева Надежда Евгеньевна - АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, Москва, Протоповский переулок, 9), кандидат педагогических наук, декан Факультета управления бизнесом, kozyreva@obe.ru, +7-965-393-99-14.
Kozyreva Nadezhda Evgenevna - Institute of Business and Design (B&D), Moscow, Russia (Russia, 129090, Moscow Protopopovskiy lane, 9), Candidate of Pedagogical Sciences, Dean of the Faculty of Business Management, kozyreva@obe.ru, +7-965-393-99-14.
Работа поступила в редакцию: 09.10.2020 г.
УДК 338.48
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ИНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМА
Стрельникова Марина Анатольевна
ФГБОУ ВО «Елецкий государственный университет им. И.А. Бунина», Елец, Россия (399770, г. Елец, ул. Коммунаров, 28), кандидат филологических наук, доцент кафедры туризма и гостиничного дела, miss.marst@mail.ru, +7-(915)-557-87-99.
Стрельникова Вероника Эрнестовна
ФГБОУ ВО «Елецкий государственный университет им. И.А. Бунина», Елец, Россия (399770, г. Елец, ул. Коммунаров, 28), магистрант 2 курса кафедры дизайна, художественного образования и технологий, strelnikova.n1405@yandex.ru, +7-910-244- 90-36.
Аннотация. Инклюзивный туризм - современное направление в развитии туризма. Основой этого вида туризма является наличие безбарьерной среды для комфортного пребывания туристов с ограниченными возможностями. Ее создание, как отмечается в статье, – важнейшая социальная задача, требующая комплексного подхода. Главное условие формирования безбарьерной среды и развития инклюзивного туризма – универсальный дизайн, распространенный на всю инфраструктуру туристской территории (дороги, транспорт, здания, средства размещения и др.). Принципы универсального дизайна, по мнению авторов, должны быть отражены в концепции сайтов туристских компаний, предлагающих свой продукт широкому потребителю. В статье сформулированы правила UI и UX-дизайна, отвечающие требованиям универсального дизайна и создающие основу для развития инклюзивного туризма.
Ключевые слова: безбарьерная среда; люди с ограниченными возможностями здоровья; инклюзивный туризм; доступный туризм; универсальный дизайн; принципы универсального дизайна; дестинация; UI-дизайн; UX-дизайн.
UNIVERSAL DESIGN AS A FACTOR IN THE DEVELOPMENT OF INCLUSIVE TOURISM
Strelnikova Marina Aleksandrovna
Bunin Yelets State University, Yelets, Russia (Russia, 399770, Yelets, Kommunarov street, 28), PhD in Philology, Associate Professor; e-mail: miss.marst@mail.ru, + 7(915)-557-87-99.
Strelnikova Veronika Ernestovna
Bunin Yelets State University, Yelets, Russia (Russia, 399770, Yelets, Kommunarov street, 28), Master student of the department of design, art education and tehnologi, e-mail: strelnikova.n1405@yandex.ru, +7-910-244- 90-36.
Abstract. Inclusive tourism is a modern trend in tourism development. The basis of this type of tourism is the availability of a barrier-free environment for a comfortable stay of tourists with disabilities. Its creation, as noted in the article, is the most important social task that requires an integrated approach. The main condition for the formation of a barrier-free environment and the development of inclusive tourism is a universal design extended to the entire infrastructure of the tourist territory (roads, transport, buildings, accommodation facilities, etc.). The principles of universal design, according to the authors, should be reflected in the concept of websites of travel companies offering their product to a wide consumer. The article formulates the rules of UI and UX design that meet the requirements of universal design and create the basis for the development of inclusive tourism.
Keywords: barrier-free environment; people with disabilities; inclusive tourism; accessible tourism; universal design; principles of universal design; destination; UI design; UX design.
Введение
Зарождение инклюзивности началось еще в конце ХХ в., когда появляется концепция доступной среды. Впервые идея формирования безбарьерной среды возникла в 60-х годах ХХ в. и принадлежит британскому архитектору Селвину Голдсмиту. В своей книге «Designing for the Disabled: The New Paradigm» автор исследовал этот феномен с точки зрения архитектуры и городской среды. «Люди с ограниченными возможностями являются такими по одной простой причине: архитектор, спроектировавший это здание, не предвидел их способности и не позаботился о них» [8, с. 59].
Проблема создания безбарьерной среды в настоящее время – актуальная область исследования и важнейшая социальная задача, стоящая перед всем мировым сообществом. По данным ВОЗ, более 1 миллиарда людей, около 15% населения мира, имеют какую-либо форму инвалидности. От 110 до 190 миллионов взрослых людей испытывают затруднения в функционировании. Тема является злободневной и достаточно острой по причине постоянного роста показателей инвалидности. Это объясняется фактом старения населения и ростом хронических нарушений здоровья [2].
По данным Федерального реестра инвалидов, по состоянию на 1 октября 2019 г. в Российской Федерации насчитывалось 11,95 млн. инвалидов, в том числе 679,9 тыс. детей-инвалидов. Это около 8% от всего населения России [4].
Люди с ограниченными возможностями – это потенциальные пользователи туристских услуг, составляющие часть целевой аудитории. Бесспорно, туризм для такой категории потребителей имеет очень важное значение: является средством отдыха и реабилитации, создает возможности для общения и самореализации, способствует восстановлению нормального психоэмоционального состояния и т.д.
Инклюзивный туризм на сегодняшний день является динамично развивающейся тенденцией во всем мире, хотя массовым этот сегмент назвать трудно. В России он только начинает зарождаться. Включение людей с ограниченными возможностями (инклюзия) в социальную жизнь, их желание путешествовать вполне обосновано: более половины инвалидов с нарушениями двигательной функции (колясочники) – молодые люди в возрасте до 40 лет, проявляющие активную жизненную позицию.
Инклюзия и ее реализация в туристской деятельности стала предметом научного исследования сравнительно недавно. Нет единой концепции развития этого социально значимого вида туризма, не разработан четкий понятийный аппарат. За рубежом получили распространение термины «доступный туризм», «туризм, доступный для всех». Понятие «безбарьерный туризм» отражает степень приспособленности объектов показа, возможностей туристской инфраструктуры, «адаптивный туризм» – целевую направленность туристской деятельности лиц с особыми потребностями в туристских и сервисных услугах [1, с. 38].
В данной статье мы используем термин «инклюзивный туризм» как наиболее полно отражающий суть явления: это вид туризма, который подразумевает доступность туризма для всех в плане приспособления инфраструктуры туристических центров и объектов туристского показа к различным нуждам всех людей, в том числе инвалидов, пожилых, их опекунов и членов семей, людей с временными ограниченными возможностями, семей с маленькими детьми [5, с. 70].
В рекомендациях, принятых на 20-й сессии Генеральной Ассамблеи ЮНВТО от 11 июня 2013 г., в определении доступного туризма в качестве основы для разработки продуктов и услуг названы принципы универсального дизайна [2].
Цель данной статьи – рассмотреть особенности универсального дизайна, а также возможности UI и UX-дизайна в рамках развития инклюзивного туризма.
Методы исследования
Методы исследования, которые были использованы в статье: структурный, сравнительный и терминологический анализ.
Результаты исследования и их обсуждение
Универсальный дизайн – это новое мировоззрение, цель которого – стремление создать равные условия и возможности для любой категории потребителей, независимо от возраста, физических возможностей, состояния здоровья. Универсальный дизайн исключает необходимость какой-либо адаптации, специальных условий.
Теория универсального дизайна руководствуется семью основными принципами:
- Равенство в использовании. Дизайн должен быть предназначен для использования людьми с разными физическими возможностями.
- Гибкость в использовании. Дизайн должен соответствовать множеству разнообразных индивидуальных предпочтений и способностей.
- Простой и интуитивно понятный дизайн. Как использовать продукт, должно быть понятно любому пользователю независимо от опыта, знаний, языковых навыков и уровня концентрации в данный момент.
- Легко воспринимаемая информация. Дизайн должен эффективно сообщать пользователю нужную информацию независимо от условий окружающей среды и особенностей восприятия самого пользователя.
- Допустимость ошибки. Дизайн должен свести к минимуму опасность или негативные последствия случайных или непреднамеренных действий.
- Минимальное физическое усилие. Потребитель должен максимально эффективно и комфортно пользоваться дизайном, прилагая минимум усилий.
- Размеры и пространство для доступа и использования. Соответствующие размеры и пространство должны обеспечивать удобный подход, доступ, возможность манипуляции и использования продукта любым пользователем независимо от его роста, фигуры или степени мобильности [1, с. 39; 3, с. 45].
Суть универсального дизайна заключается в том, что человек не должен подстраиваться под условия окружающей антропогенной среды. Это среда должна подстраиваться под его возможности и особенности.
К сожалению, в большинстве случаев компании привыкли усреднять образ отдельно взятого индивида. Немногие задумываются о существующем порядке, когда вещи, которые нас окружают, создаются для среднего пользователя и становятся малодоступными для тех, кто отклоняется от усредненной нормы.
Согласно принципу «ban the average, design for the edges», то есть «забудь о «среднем», создавай дизайн для крайних точек», разнообразие людей и их возможностей невозможно привести к среднему значению по нескольким показателям сразу. Продукт, созданный для «среднего пользователя, мало пригоден для подавляющего большинства, поскольку никто из нас не является среднестатистическим» [6].
Отказ от усредненности, а также вся парадигма универсального дизайна – важнейшие условия для разработки программ инклюзивного туризма. На примере России мы можем наблюдать острую необходимость в реализации принципов универсального дизайна в практике туристской деятельности. Люди с особенностями здоровья уже на этапе обращения в турфирму встречаются с рядом преград. Одна из них – возможность получения необходимой информации о туристском продукте, например, людям с нарушением зрения. Еще одна, не менее важная проблема, – доступность информации о турфирмах, гостиницах, других предприятиях, занятых в этой сфере и оказывающих услуги инклюзивного туризма.
Такие турпредприятия, как правило, не обладают широкой известностью, и информация о турпродукте не доходит до потребителя. Большинство турфирм не акцентирует внимание на данной категории потенциальных клиентов и, соответственно, не проводит рекламных кампаний с целью их привлечения. Другая причина – дефицит специальных носителей и различных способов распространения информации: видео с сурдопереводом, книг брайлевского шрифта, аудиогидов, функции обратной связи на сайтах туркомпаний для слабовидящих и слабослышащих и т.д.
В этих условиях неоценимую помощь в предоставлении информации могут оказать грамотно созданные сайты, учитывающие потребности людей с ограниченными возможностями. Концепция универсального дизайна должна распространяться и на веб-дизайн.
В XXI в. царит эра информационных технологий, и работа, образование, некоторые личные сферы жизни происходят в онлайн - режиме и тесно связаны с цифровыми продуктами, сайтами и интерфейсами. В новой, стремительно развивающейся сфере UI и UX-дизайна универсальный дизайн есть далеко не везде, однако крупные компании и фирмы стараются выявить потребности широкой аудитории потребителей, включая и людей с ограниченными возможностями. С развитием UX-дизайна проблем, связанных с отсутствием инклюзии в разработанном сайте, становится меньше. Это связано с большой подготовительной работой по глубокому анализу целевой аудитории и стремлением решать вопросы до того момента, когда они становятся проблемами.
Представим ряд правил, необходимых для создания сайта с универсальным дизайном. Эти рекомендации применимы и для сайтов туристских компаний.
– Предоставить возможность выбора для разных пользователей.
– Простой дизайн – всегда лучший выбор. Это не всегда очевидно, так как привлечь пользователя легче креативностью, яркостью и нестандартностью. Но все же одна из главных ценностей дизайна – это функциональность. Функции сайта не должны усложнять пользовательский путь.
– Содержание, структура и последовательность передачи информации должны быть понятны, ясны и значимы. И, естественно, должны передавать информацию всем органам чувств.
– При взаимодействии с сайтом необходимо стараться аккуратно направлять пользователей с помощью хорошо продуманной формы, для того, чтобы свести к минимуму ошибки.
– Адаптивный дизайн. С помощью соблюдений правил адаптивной верстки дизайн будет идентичным и удобным на всех устройствах, а контент структурирован по правилам.
– Типографика – одна из самых значимых вещей в дизайне. Именно она помогает легко воспринимать информацию, а также передает настроение. Интерлиньяж и кернинг важны не только в верстке, но и в интернет- пространстве. Шрифт должен быть читабельным для всех. Также имеет значение контрастность шрифта. Она поможет сразу увидеть самую важную информацию на сайте.
– Голосовое управление. Это больше касается приложений, на сайтах сейчас это встречается не везде. Но, к примеру, система «Windows» создала такие функции, как «прослушивание текста», «экранная лупа» и «распознаватель речи». Их можно настраивать, как режимы для людей с ограниченными возможностями, чтобы они могли наряду со всеми пользоваться современными технологиями.
Существует приложение VoiceOver, которое предлагает помощь в прочтении контента на экране интерфейсов. И это незаменимая вещь для людей с проблемами зрения (с протанопией, дейтеранопией, тританопией, дальтонизмом и с сильной близорукостью), которые смогут видеть информацию так, как задумывал дизайнер. Для тех, кто полностью лишен зрения, могут прослушать и предоставить доступ к информации.
На данный момент достаточно сложно создавать каждый сайт с голосовыми функциями, но в идеале сайт должен предлагать такую возможность. Есть специальные приложения и расширения для разработчиков и дизайнеров. Они помогают взглянуть на приложения с точки зрения человека с ограниченными возможностями. К наиболее используемым приложениям в этом сегменте можно отнести:
- AChecker – данное приложение проверяет, насколько ваш веб-дизайн является доступным.
- ContrastAnalyzer – анализатор цветовой контрастности, помогает определить разборчивость текста и контраст визуальных элементов, таких, как графические элементы управления и визуальные индикаторы.
- SkalaView отправляет превью изображений с точной цветопередачей без потерь на любое устройство iOS или Android. Главный плюс этого приложения в том, что оно предлагает протестировать сайт или приложение на дальтонизм.
- Wave – инструмент для выявления ошибок доступа и обнаружения предупреждений. Данное приложение сможет предупредить об отсутствии alt-текста, заголовка первого уровня или наличии пустой ссылки.
Все эти приложения помогают правильно протестировать интерфейс UX дизайнеру, сделать его адаптивным и инклюзивным.
Выводы
Таким образом, следует отметить необходимость и возможность использования современных технологий в создании универсального дизайна, в том числе веб-дизайна туристских сайтов, которые являются важнейшим средством продвижения туристского продукта. Для развития инклюзивного туризма в России это может иметь первостепенное значение, так как данный вид туризма находится в самом начале своего пути.
Список литературы
- Белоусова Н.В. Зарубежный опыт популяризации инклюзивного реабилитационно-социального туризма // Туризм и гостеприимство. 2019. № 1. С. 36-45.
- Всемирная организация здравоохранения. Официальный сайт. [Электронный ресурс]: URL: https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health (дата обращения 10.08.2020).
- Логунова Н.А. Роль государства в развитии инклюзивного туризма // Сервис в России и за рубежом. 2016. № 2 (63). Т. 10. С. 40-53.
- Международная информационная группа. [Электронный ресурс]: URL: https://www.interfax.ru/russia/686454 (дата обращения 11.09.2020).
- Межова Л.А., Губин И.В. Инклюзивный туризм: проблемы и перспективы его развития в России // Культура физическая и здоровье. 2011. № 6. С. 70–71.
- Позднякова М.И., Марченко М.Н. Инновации в сфере инклюзивного дизайна [Электронный ресурс]: URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=39195203 (дата обращения 11.09.2020).
- Радыгина Е.Г. Создание безбарьерной среды в средствах размещения для гостей с ограниченными возможностями // Концепт. 2014. № 05 (май). [Электронный ресурс]: URL: http://e-koncept.ru/2014/14120.htm. (дата обращения 12.09.2020).
- Goldsmith Selwyn. Designing for the Disabled: The New Paradigm. Royal Institute of British Architects, 1967. p. 56–90.
- Recommendations on Accessible Tourism World Tourism Organization (UNWTO) [Электронный ресурс]: URL: accesibilityenok.pdf (дата обращения 14.09.2020).
References
- Belousova N.V. Zarubezhnyy opyt populyarizatsii inklyuzivnogo reabilitatsionno-sotsialnogo turizma (Foreign experience in popularizing inclusive rehabilitation and social tourism), Turizm i gostepriimstvo, 2019, № 1, p. 36-45.
- Vsemirnaya organizatsiya zdravookhraneniya. Ofitsialnyy sayt (World Health Organization. Official site). [Elektronnyy resurs]: URL: https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health (дата обращения 11.09.2020).
- Logunova N.A. Rol gosudarstva v razvitii inklyuzivnogo turizma (The role of the state in the development of inclusive tourism), Servis v Rossii i za rubezhom, 2016, № 2 (63), T. 10, p. 40-53.
- Mezhdunarodnaya informatsionnaya gruppa (International Information Group). [Elektronnyy resurs]: URL: https://www.interfax.ru/russia/686454 (data obrashcheniya 11.09.2020).
- Mezhova L. A., Gubin I. V. Inklyuzivnyy turizm: problemy i perspektivy ego razvitiya v Rossii (Inclusive tourism: problems and prospects for its development in Russia), Kultura fizicheskaya i zdorove, 2011, № 6, p. 70–71.
- Pozdnyakova M.I., Marchenko M.N. Innovatsii v sfere inklyuzivnogo dizayna (Inclusive design innovation) [Elektronnyy resurs]: URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=39195203 (data obrashcheniya 11.09.2020).
- Radygina E. G. Sozdanie bezbarernoy sredy v sredstvakh razmeshcheniya dlya gostey s ogranichennymi vozmozhnostyami (Creating a barrier-free environment in accommodations for guests with disabilities), Kontsept, 2014, № 05 (may). [Elektronnyy resurs]: URL: http://e-koncept.ru/2014/14120.htm. (data obrashcheniya 12.09.2020).
- Goldsmith Selwyn. Designing for the Disabled: The New Paradigm. Royal Institute of British Architects, 1967. p. 56–90.
- Recommendations on Accessible Tourism World Tourism Organization (UNWTO) [Elektronnyy resurs]: URL: accesibilityenok.pdf (data obrashcheniya 14.09.2020).
Рецензент:
Козырева Надежда Евгеньевна - АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, Москва, Протоповский переулок, 9), кандидат педагогических наук, декан Факультета управления бизнесом, kozyreva@obe.ru, +7-965-393-99-14.
Kozyreva Nadezhda Evgenevna - Institute of Business and Design (B&D), Moscow, Russia (Russia, 129090, Moscow Protopopovskiy lane, 9), Candidate of Pedagogical Sciences, Dean of the Faculty of Business Management, kozyreva@obe.ru, +7-965-393-99-14.
Работа поступила в редакцию: 09.10.2020 г.